Directement inspirée des “laboratoires vivants” intégrant les utilisateurs finaux au cœur des projets, la Démarche Living Lab constitue un cadre méthodologique souple d’aide à la décision permettant de confronter les projets à la réalité des usages, des publics et des parties prenantes. Cela permet de réduire les écarts entre intentions, usages et modèles organisationnels, tout en produisant des éléments partagés entre porteurs, partenaires et financeurs.
La démarche Living Lab est née d’un constat récurrent observé lors de nos interventions auprès des acteurs de l’ESS et des territoires : de nombreux projets se construisent à partir d’intentions fortes, de diagnostics généraux ou de cadres institutionnels, mais intègrent trop tard, ou de manière insuffisamment fine, la réalité des usages et des publics concernés.
L’objectif est de cette démarche est de proposer un appui ponctuel, mobilisable à des moments clés, lorsque des choix structurants doivent être effectués ou réinterrogés.